セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由についてまとめました。
Netアンサーを使おうとしたら、ログインできなくて困っている方も多いのではないのでしょうか。
なぜNetアンサーにログインできないの?その対処法は?
通常どおりNetアンサーにログインするためにも、ぜひチェックしてください!
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セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由と対処法
セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由は、以下のとおりです。
- ブラウザのバージョンが古い
- ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている
- システムメンテナンス中
- 通信環境のトラブル
- 最近セキュリティソフト・アドオンツールをインストールした
ログインできない理由によって、対処法も違うので気をつけましょう。
では、1つずつ詳しく見ていきましょう。
ブラウザのバージョンが古い
Netアンサーは、ブラウザのバージョンが古いと正常に動作しない場合があります。
そのため、Netアンサーにログインできない状態になっている可能性があります。
ブラウザのバージョンが古いことが理由でログインできない場合は、ブラウザをバージョンアップしましょう。
Internet Explorerのバージョンアップ方法
- Windows Updateをする
- Microsoft公式サイトでダウンロードする
※ブラウザやバージョンによってバージョンアップ方法が異なる場合があります
ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている
ブラウザーのクッキー[Cookie]設定をオフにしている場合は、Netアンサーにログインできません。
Netアンサーの動作では、クッキー[Cookie]を利用します。
ですので、ブラウザのクッキー[Cookie]設定がオフになっているのが理由であれば、クッキー[Cookie]をオンに設定しましょう。
Internet Explorerの設定手順
- Internet Explorerを開く
- ツール[歯車]ボタンをクリックする
- 「インターネットオプション」をクリックする
- 「プライバシー」タブをクリックする
- 「設定」欄のスライダーを移動させる(中~高)
- 「OK」ボタンをクリックして終了!
※ブラウザやバージョンによって操作方法が異なる場合があります
システムメンテナンスの時間帯
Netアンサーでは、不定期にシステムメンテナンスがあります。
システムメンテナンスの時間帯はNetアンサーにログインできません。
ですので、システムメンテナンスが理由だった場合は、メンテナンス終了まで待ちましょう。
ちなみにメンテナンス情報はセゾンカードの通知メール・セゾンカード公式サイトでチェックできます。
通信環境が悪い
Netアンサーを利用する場合は、通信環境を必須です。
インターネット回線が不安定で、Netアンサーにログインできない場合があります。
また、スマホからログインできない場合だと、「Wi-Fi回線が不安定になっている」「電波が弱い」「圏外」などの理由もあります。
ですので、通信環境が悪くてNetアンサーにログインできない時は、まずネット(Wi-Fi)回線のトラブルを解消しましょう。
最近セキュリティソフト・アドオン[機能拡張]ツールを入れた
最近インストールしたセキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールによって、Netアンサーのログイン画面が正常に表示されない可能性があります。
Netアンサーの動作では、javascriptが利用されています。
セキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールが、Netアンサーの動作の邪魔をしている場合があります。
その場合は、「ページが表示されません。エラーコード:503」が表示されます。
ですので、心当たりのあるセキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールをアンインストールして試してみましょう。
もし、他の原因に心当たりがある方は、先にそちらの対処法を試してからにしましょう。
まとめ
- ブラウザのバージョンが古い→ブラウザをバージョンアップする
- ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている→クッキー[Cookie]設定をオンにする
- システムメンテナンスの時間帯→メンテナンス終了まで待つ
- 通信環境のトラブル→通信環境を改善する
- 最近セキュリティソフト・アドオンツールを入れた→ソフトやツールをアンインストールして試してみる
セゾンカードのNetアンサーにログインできない理由は、いくつかあります。
そのNetアンサーにログインできない理由によっては、対処法が違ってきます。
もし、Netアンサーにログインできない方は、心当たりがある理由の対処法から試してみましょう。
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