セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由についてまとめました。

Netアンサーを使おうとしたら、ログインできなくて困っている方も多いのではないのでしょうか。

なぜNetアンサーにログインできないの?その対処法は?

通常どおりNetアンサーにログインするためにも、ぜひチェックしてください!

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セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由と対処法

セゾンカードのネットアンサーにログインできない理由は、以下のとおりです。

  • ブラウザのバージョンが古い
  • ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている
  • システムメンテナンス中
  • 通信環境のトラブル
  • 最近セキュリティソフト・アドオンツールをインストールした

ログインできない理由によって、対処法も違うので気をつけましょう。

では、1つずつ詳しく見ていきましょう。

ブラウザのバージョンが古い

Netアンサーは、ブラウザのバージョンが古いと正常に動作しない場合があります。

そのため、Netアンサーにログインできない状態になっている可能性があります。

ブラウザのバージョンが古いことが理由でログインできない場合は、ブラウザをバージョンアップしましょう。

Internet Explorerのバージョンアップ方法

  • Windows Updateをする
  • Microsoft公式サイトでダウンロードする

※ブラウザやバージョンによってバージョンアップ方法が異なる場合があります

ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている

ブラウザーのクッキー[Cookie]設定をオフにしている場合は、Netアンサーにログインできません。

Netアンサーの動作では、クッキー[Cookie]を利用します。

ですので、ブラウザのクッキー[Cookie]設定がオフになっているのが理由であれば、クッキー[Cookie]をオンに設定しましょう。

Internet Explorerの設定手順

  1. Internet Explorerを開く
  2. ツール[歯車]ボタンをクリックする
  3. 「インターネットオプション」をクリックする
  4. 「プライバシー」タブをクリックする
  5. 「設定」欄のスライダーを移動させる(中~高)
  6. 「OK」ボタンをクリックして終了!

※ブラウザやバージョンによってバージョンアップ方法が異なる場合があります

システムメンテナンスの時間帯

Netアンサーでは、不定期にシステムメンテナンスがあります。

システムメンテナンスの時間帯はNetアンサーにログインできません。

ですので、システムメンテナンスが理由だった場合は、メンテナンス終了まで待ちましょう。

ちなみにメンテナンス情報はセゾンカードの通知メール・セゾンカード公式サイトでチェックできます。

通信環境が悪い

Netアンサーを利用する場合は、通信環境を必須です。

インターネット回線が不安定で、Netアンサーにログインできない場合があります。

また、スマホからログインできない場合だと、「Wi-Fi回線が不安定になっている」「電波が弱い」「圏外」などの理由もあります。

ですので、通信環境が悪くてNetアンサーにログインできない時は、まずネット(Wi-Fi)回線のトラブルを解消しましょう。

最近セキュリティソフト・アドオン[機能拡張]ツールを入れた

最近インストールしたセキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールによって、Netアンサーのログイン画面が正常に表示されない可能性があります。

Netアンサーの動作では、javascriptが利用されています。

セキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールが、Netアンサーの動作の邪魔をしている場合があります。

その場合は、「ページが表示されません。エラーコード:503」が表示されます。

ですので、心当たりのあるセキュリティソフトやアドオン[機能拡張]ツールをアンインストールして試してみましょう。

もし、他の原因に心当たりがある方は、先にそちらの対処法を試してからにしましょう。

まとめ

  • ブラウザのバージョンが古い→ブラウザをバージョンアップする
  • ブラウザーのクッキー[Cookie]がオフになっている→クッキー[Cookie]設定をオンにする
  • システムメンテナンスの時間帯→メンテナンス終了まで待つ
  • 通信環境のトラブル→通信環境を改善する
  • 最近セキュリティソフト・アドオンツールを入れた→ソフトやツールをアンインストールして試してみる

セゾンカードのNetアンサーにログインできない理由は、いくつかあります。

そのNetアンサーにログインできない理由によっては、対処法が違ってきます。

もし、Netアンサーにログインできない方は、心当たりがある理由の対処法から試してみましょう。

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