モバイルSuicaで改札が通れない理由と対処法についてまとめました。

モバイルSuicaで改札を通ろうとしたら、モバイルSuicaが反応しなくて困っている方も少なくありません。

どうしてモバイルSuicaで改札が通れないの?どうすれば改札を通れる?

正常にモバイルSuicaで改札を通るためにも、ぜひチェックしておきましょう!

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モバイルSuicaで改札が通れない理由と対処法

モバイルSuicaで改札が通れない理由は、おおまかに「タッチのやり方」「スマホ側の問題」に分けられます。

  • タッチのやり方
    ・改札機読み取り部分にうまくタッチできなかった
  • スマホ側の問題
    ・スマホ本体の不具合
    ・モバイルSuicaアプリのバージョンが古い
    ・エキスプレスカードの設定ができていない
    ・スマホの電池切れ

モバイルSuicaで改札が通れない理由によって、対処する方法が変わるので気をつけましょう。

では、それぞれの理由と対処法について詳しく見ていきましょう。

改札機読み取り部分にうまくタッチできなかった

改札機読み取り部分にうまくタッチできなかった場合は、モバイルSuicaで改札が通れません。

スマホが「改札機の読み取り部から離れ過ぎている」「タッチする時間が短い」といった場合は、改札機が正常に読み込めずに反応しない場合があります。

もし、「改札機の読み取り部から離れ過ぎている」「タッチする時間が短い」といった場合には、もう一度スマホを改札機の読み込み部に音がなるまでタッチしましょう。

スマホ本体の不具合

スマホ本体に正常に動作していない時には、モバイルSuicaで改札が通れません。

もしも、スマホ本体の不具合が理由だった場合は、スマホを一度再起動させましょう。

スマホの再起動後にもう一度、モバイルSuicaのタッチを試してみましょう。

モバイルSuicaアプリのバージョンが古い

モバイルSuicaアプリのバージョンが古い場合は、モバイルSuicaで改札が通れない場合があります。

モバイルSuicaのバージョンが古い時には、アプリが正常に動作しない場合があります。

もしも、モバイルSuicaアプリのバージョンが古いのが理由だった場合は、アプリを最新のバージョンにしましょう。

モバイルSuicaを最新バージョンにしたら、もう一度モバイルSuicaのタッチを試してみましょう。

エキスプレスカードの設定ができていない(iPhoneの場合)

iPhoneの場合はSuicaのエキスプレスカード設定をしないと、モバイルSuicaで改札が通れない場合があります。

最初にApple Payに追加したSuicaは、自動的にエキスプレスカード設定になります。

しかし、2枚目以降に追加したSuicaは、手動で登録し直す必要があります。

エキスプレスカード設定の操作方法
「設定」→「WalletとApple Pay」→「指紋・顔認証」

Suicaのエキスプレスカード設定ができたら、もう一度モバイルSuicaのタッチを試してみましょう。

キャッシュが残っている(Androidの場合)

Androidの場合は残っているキャッシュが理由で、改札が通れない場合があります。

もしも、AndroidのモバイルSuicaを使っている方は、キャッシュの削除をしましょう。

キャッシュ削除の操作方法
「設定」→「アプリ」→「ストレージ」→「キャッシュの削除」

Androidのキャッシュを削除したら、もう一度モバイルSuicaのタッチを試してみましょう。

スマホの電池切れ

スマホが電池切れの場合は、モバイルSuicaで改札が通れません。

スマホの電源が入っていない状態の場合は、モバイルSuicaは動作しません。

モバイルバッテリーを持っている方は、スマホを充電した後にもう一度モバイルSuicaのタッチを試してみましょう。

スマホが充電できない状況の場合は、現金できっぷ購入して対処しましょう。

まとめ

  • うまくタッチできなかった場合はしっかり音がなるまでタッチする
  • スマホ本体の不具合だった時は再起動する
  • モバイルSuicaアプリのバージョンが古い場合は最新バージョンにする
  • エキスプレスカードの設定ができていない場合は設定を行う
  • スマホの電池切れ場合は充電orきっぷ購入

モバイルSuicaで改札が通れない理由は、状況によってさまざまです。

改札が通れない理由によって、その対処法も変わります。

もし、モバイルSuicaで改札が通れない方は、心当たりのある理由の対処法を試してみましょう。

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