楽天カードの明細書が来ない理由と対処法についてご紹介します。

これまで明細書が届いていたのに、突然来なくなって困っている方も少なくありません。

どうして楽天カードの明細書が届かないの?どうすれば明細書を発行できるの?

これまで通り楽天カードの明細書をするためにも、ぜひご確認ください!

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楽天カードの利用明細書が届かない理由と対処法

楽天カードの利用明細書が届かない理由は、いくつかあります。

  • 楽天e-NAVIのWeb明細に切り替えた
  • 引越し後に住所情報を変更をしていない
  • 楽天カードの支払いがなかった

紙の利用明細書が来ない理由によって、対処法も異なるので注意しましょう。

では、それぞれの理由と対処法について詳しく見ていきましょう。

楽天e-NAVIのWeb明細を利用している

  • 楽天e-NAVIに登録すると紙の明細書からWeb明細に切り替わる
  • 紙の明細書を希望する場合は明細書の発行手続きが必要になる
  • 明細書の発行手続きは「楽天e-NAVI」から申し込み

楽天カードの楽天e-NAVIに登録すると、自動的にWeb明細に切り替わります。

引き落とし口座の登録が完了するまでは、紙の利用明細書が届きますが、口座登録が完了してからは紙の利用明細書は発行されません。

紙の利用明細書を希望する場合は、明細書の発行手続きが必要です。

紙の利用明細書の発行手続きは、「楽天e-NAVI」から申し込み可能です。

紙の利用明細書の発行手続き操作手順

  1. 「楽天e-NAVI」にログインする
  2. メニューの「WEB明細サービスの情報変更」をタップする
  3. 必要事項を入力して「解除する」ボタンをタップして完了!

「楽天e-NAVI」にログイン後、「WEB明細サービスの情報変更」から利用明細書の発行手続きを進められます。

ちなみに紙の利用明細書にすると、明細書発行費用として82円(税込み)がかかるので注意しましょう。

※楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ブラックカードの方は明細書発行費用は無料です

また、届かなかった利用明細書を欲しい場合については、後ほどご紹介します。

引越し後に住所情報を変更をしていない

  • 引っ越しなどで住所が変わった場合は明細書は届かない
  • 楽天カードの住所情報を変更しておく
  • 「ネット」「電話」から登録情報の変更を変更できる

引っ越しなどで住所が変わった場合は、楽天カードで登録した住所情報を変更しないと届きません。

楽天カードの住所情報を変更したい場合は、「ネット」「電話」のいずれかで手続きしましょう。

ネットで住所変更する

ネットで楽天カードの住所情報を変更する場合は、「楽天e-NAVI」を利用しましょう。

住所情報を変更する時の操作手順

  • 「楽天e-NAVI」にログインする
  • メニューの「お客様情報の照会・変更」から手続き

「楽天e-NAVI」にログイン後、「お客様情報の照会・変更」から手続きを進められます。

また、届かなかった利用明細書を欲しい場合については、後ほどご紹介します。

電話で住所変更する

電話で楽天カードの住所情報を変更する場合は、「楽天カード コンタクトセンター」へ連絡しましょう。

楽天カード コンタクトセンター
【連絡先】0570-66-6910
※上記で繋がらない場合:092-474-9255
【受付時間】9:30~17:30

「楽天カード コンタクトセンター」には、受付時間の9:30~17:30までにかけてください。

また、楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ゴールドカード・楽天ブラックカードをお持ちの方は、連絡先が異なります。

楽天カード裏面に記載された電話番号へご連絡ください。

楽天カードの支払いがなかった

  • 楽天カードの利用がない場合は利用明細書は届かない
  • 支払いが発生しないと楽天カードの明細書は発行されない

楽天カードの利用がなかった場合は、利用明細書は届きません。

「楽天カードの利用がない」=「明細書の発行なし」になります。

支払いがない時には、楽天カードの利用明細書は発行されないので理解しておきましょう

届かなかった利用明細がほしい場合はどうすればいい?

  • 「楽天e-NAVI」のWeb明細を印刷(プリントアウト)する
  • Web明細の印刷はパソコン(PC)からログインする必要がある
  • 過去13ヶ月以内の利用明細書を印刷できる

届かなかった利用明細がほしい場合は、「楽天e-NAVI」のWeb明細を印刷(プリントアウト)しましょう。

Web明細の印刷(プリントアウト)は、パソコンから「楽天e-NAVI」へログインしないと操作できないので注意してください。

「楽天e-NAVI」へログイン後、印刷したい利用明細の画面下部にある「印刷」ボタンを押せば印刷(プリントアウト)できます。

ちなみにWeb明細の印刷(プリントアウト)では、過去13ヶ月以内の利用明細書が印刷可能です。

まとめ

  • 楽天e-NAVIのWeb明細に切り替えた場合は紙の明細書を申し込み
  • 引越し後に住所情報を変更をしていない場合は住所変更する
  • 楽天カードの支払いがなかった場合は発行されない
  • 届かなかった明細書はWeb明細を(プリントアウト)印刷する

楽天カードの利用明細書が届かない理由は、1つだけではありません。

利用明細書が届かない理由によって、対処法も異なります。

もしも、届かなかった明細書がほしい時は、Web明細を(プリントアウト)印刷しましょう。

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