楽天カードe-naviにログインできない原因と対処法についてまとめました。

楽天カードe-naviにログインできずに、困っている方も少なくありません。

どうして楽天カードe-naviにログインできないの?どうしたら楽天カードe-naviにログインできる?

楽天カードのe-naviにログインするためにも、ぜひご確認ください!

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楽天カードe-naviにログインできない原因と対処法

楽天カードe-naviにログインできない原因は、いくつかあります。

  • ログインID・パスワードを間違えている
  • 楽天e-NAVI初回手続きをしていない
  • e-naviのシステムメンテナンス中
  • 楽天カードを退会している

楽天カードのe-naviにログインできない原因によって、その対処法も変わってくるので気をつけましょう。

では、それぞれの原因と対処法について詳しく見ていきましょう。

ログインID・パスワードを間違えている

楽天カードのe-naviログイン時に入力する「ID」「パスワード」を間違えている場合は、e-naviにログインできません。

ログイン画面で入力した「ID」「パスワード」が間違っていないか確認しましょう。

もし、ログインID・パスワードを忘れてしまった場合は、「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」手続きをしましょう。

「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」画面で、「登録したメールアドレス」と「氏名」を入力して「内容を確認し、本人確認へ進む」ボタンを押して手続きを進めましょう。

>>「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」画面はこちら

楽天e-NAVI初回手続きをしていない

楽天カード発行後の楽天e-NAVIへ初回ログインする場合は、初回手続きが必要になります。

楽天e-NAVI初回手続きの流れは、以下のとおりです。

楽天e-NAVI初回手続きの流れ

  • ログイン画面で楽天ユーザID・パスワードを入力する
  • クレジットカード情報・生年月日・電話番号を入力する
  • 「確認画面へ」ボタンを押す
  • 入力内容を確認して「登録する」ボタンを押す

※楽天e-NAVI初回手続きには楽天ユーザID・パスワードが必要になります

e-naviのシステムメンテナンス中

e-naviのシステムメンテナンス中には、楽天カードe-naviにログインできません。

不定期に実施されるシステムメンテナンス時には、楽天カードe-naviが利用停止になる場合があります。

もし、e-naviのシステムメンテナンス中だった場合は、システムメンテナンスが終了するまで待ちましょう。

>>e-naviのメンテナンス情報はこちら

楽天カードを退会している

楽天カードを退会(解約)している場合は、楽天カードe-naviにログインできません。

e-NAVIを利用する場合は、楽天市場でe-NAVIの新規登録する必要があります。

楽天市場でe-NAVIの新規登録が完了したら、楽天カードコンタクトセンターへ連絡しましょう。

楽天カードコンタクトセンターへの連絡は、契約者本人でないと手続きが進めれれないので気をつけましょう。

楽天カード コンタクトセンター
【連絡先】0570-66-6910
※上記で繋がらない場合:092-474-9255
【受付時間】9:30~17:30

楽天カードコンタクトセンターには、受付時間の9:30~17:30までにかけましょう。

まとめ

  • ログインID・パスワードを間違えている場合は正しい情報を入力する
  • ログインID・パスワードを忘れた時は「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」手続きをする
  • 楽天e-NAVI初回手続きをしていない場合は初回手続きを行う
  • e-naviのシステムメンテナンス中はメンテナンスが終了するまで待つ
  • 楽天カードを退会している場合は楽天市場で新規登録→楽天カードコンタクトセンターへ連絡する

楽天カードe-naviにログインできない原因は、あなたの状況によって変わってきます。

e-naviにログインできない原因によって、対処法も異なるので注意しましょう。

もし、e-naviにログインできない時は、思い当たる原因の対処法を試しましょう。

不明点がある場合は、楽天カード コンタクトセンターに問い合わせてましょう。

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